Ciudad de México, 23 de febrero de 2026. – Con más de 500 mil usuarios activos y un crecimiento del 30% en su base durante 2025, Reto Mobil se consolida como un programa de lealtad integrado a la rutina diaria de los conductores en México.
Desde su lanzamiento en 2020, ExxonMobil desarrolló Reto Mobil como un esquema de recompensas que reconoce la preferencia de los clientes en cada carga de combustible. Hoy, el programa ha evolucionado de una iniciativa de adopción inicial a una plataforma consolidada que forma parte de la experiencia cotidiana del conductor, fortaleciendo su relación con la marca Mobil a través de beneficios recurrentes.
“Los datos de Reto Mobil en 2025 confirman que estamos construyendo una relación de largo plazo con los conductores, entendiendo sus rutinas y reconociendo su lealtad de una forma que se integra de manera natural a su día a día”, señaló Alejandro García, director de Marketing de Combustibles en ExxonMobil.
El funcionamiento del programa es simple: los conductores se registran en la plataforma y, cada vez que cargan combustible Synergy Supreme + en estaciones Mobil, registran su visita a través de la aplicación. Cada registro, llamado denominado check-in, valida la carga realizada y se traduce en oportunidades para acumular puntos y acceder a distintos premios, con dinámicas que pueden variar en días específicos, convirtiendo una actividad cotidiana en una experiencia de valor adicional.
Durante 2025 se registraron más de 4.3 millones de check-ins, es decir, validaciones digitales de carga de combustible realizadas por los usuarios en la aplicación, lo que representó un incremento de 186.5% respecto al periodo anterior. Este comportamiento refleja no solo el crecimiento en la base de participantes, sino también un mayor nivel de recurrencia y uso activo de la plataforma.
Uno de los meses con mejor desempeño fue octubre, cuando el programa registró uno de sus niveles más altos de interacción, confirmando la madurez del esquema y su capacidad para mantener el interés del usuario a lo largo del año.
El análisis del comportamiento semanal refuerza esta tendencia: los lunes concentraron el mayor número de interacciones, en línea con la dinámica del programa, ya que es el día en que se actualizan los premios disponibles, lo que ha incentivado que los usuarios planifiquen sus cargas y participaciones desde el inicio de la semana. Los fines de semana también mostraron altos niveles de actividad, evidenciando cómo la plataforma acompaña tanto la rutina laboral como los desplazamientos personales del conductor.
Con estos resultados, Reto Mobil se posiciona como una plataforma clave de relacionamiento con clientes, al combinar una propuesta de valor clara, recompensas recurrentes y una dinámica que acompaña la rutina semanal del conductor en estaciones de servicio de la compañía.
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